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在面試過程中有一個頻繁被問到的問題就是:你覺得哪個產品做的好?

這個問題很寬泛宏大,層層剖析是一個巨大的工作量。無論是從用戶體驗五要素、產品的模型、商業模式、交互視覺設計體驗等方面來全面而結構化的解答這個問題是一件很難的事情。

大部分面試官為什么喜歡問這個問題呢?

背后的原因可能是每個做設計的也想知道這個答案,如同哲學家常常思考的:我是誰、我從哪里來、到哪里去的哲學問題。

面試官也想看看每個人對于這么主觀的問題不同的答案和各自的見解,從而挑選出符合自己觀點的候選人。

如果縮小如此大的宏觀問題,僅從設計的角度來評價產品設計的好壞?那么這個問題是一個很有意義和價值的問題。

每個設計師對于這個問題,都有不同的見解,通過不同的答案,可以看出設計師對設計和產品的理解。

接下來,我以一名設計師的角度,闡述如何從設計角度評價產品設計的好壞

我從6個方面來試著闡述這個問題:

  1. 是否擁有清晰的設計價值觀;
  2. 對于非核心需求的克制;
  3. 對于不同場景的精細化設計;
  4. 符合用戶認知模型;
  5. 信息布局設計;
  6. 視覺設計;

 

1.是否擁有清晰的設計價值觀

當產品沒有清晰的價值觀,那么產品的設計邏輯會變得混亂。產品臃腫給人混亂的感覺,甚至產品的意識形態都會失控。

擁有清晰統一的價值觀。整個產品在涉及功能邏輯和交互布局上都會很統一,用戶對產品的認知也更清晰統一,產品品牌和認知體驗也更好。

設計價值觀做的好的產品有微信,微信在產品設計方面做到了克制,微信的價值觀,在19年1月份張小龍講到了微信的14條原則:

 

1.堅守認為好的原則,不隨主流

張小龍舉了一個例子:春節即將到來,很多APP為了迎合春節運營的大潮流,將App的圖標都換成紅色,導致用戶手機桌面一片喜慶的紅色,但微信這么多年從未從沒有變過。并沒有隨著大流而改變。

當將圖標改為喜慶的紅色時,圖標的識別度就會降低,導致用戶在使用過程中體驗不好。所以微信堅持認為好的原則,并不隨波逐流。

在幾乎所有產品啟動頁都有過廣告的時代,微信從沒有過啟動頁廣告,啟動頁廣告可以帶來巨大的商業價值,但是微信卻從來不做,宛如一股清流。張小龍表示說,如果微信是你最好的朋友,你每次和最好的朋友說話還要先看他臉上的廣告,把廣告取下來的話才能說話,啟動頁就是這樣的感覺。

 

2.為用戶創造價值

從微信作為一個平臺來說,它的目的是為了幫助創作者體現價值,微信作為一個平臺的目的就是要讓創造價值的人體現價值。

小程序和公眾號的目的就是為了消除信息不對稱,讓更多人從微信平臺受益。小程序和公眾號的成功很大程度來源平臺真正的為用戶創造價值。

 

3.產品的目標是提升效率

一個好的產品是幫助用戶提升效率,縮短用戶使用產品的時間。如果產品的訴求是為了讓用戶花更多的時間使用產品,這種做法對產品來說是一種傷害。

如果非要讓用戶在這里停留時間變長,那反而意味著用戶的社交效率變低了,如果他一旦發現有一個讓它效率變高的地方,它很可能去那一個效率更高的地方,所以不會拿用戶停留時長作為衡量一個App有沒有價值的一個標準。

 

4.勇于改變

作為一個日活10億的產品,微信7.0以全新的視覺形象出現,可以預測會遭到大量用戶的吐槽,但是不能因為用戶的抱怨而不去改變,因為微信是一款需要與時俱進的產品。

 

5.構建健康的平臺

做小程序的初衷是為了構建一個健康平臺。為什么小程序是未來,因為App需要下載,這個體驗并不好,網頁的體驗也不好,對用戶并不友好,所以小程序才是未來。并致力于打造一個健康體驗好的生態平臺。

在構建健康的生態平臺時,需要的是公平的,所以小程序平臺一直在致力于打造一個公平的環境。

 

6.思考所做產品行業的本質

張小龍在做微信的過程中會反復思考社交的本質什么,溝通的本質是什么,朋友圈的本質是什么,張小龍最后理解到溝通的本質是將一個人的人設強加給對方的過程。微信的成功很大程度源于張小龍對社交和溝通的理解。

 

7.跳出自己認知的圈子

大家往往把周圍的一些人當做全世界的人,但真相并不是這樣。

之前有個特別火的互聯網產品叫Path,在互聯網圈子特別火,然后所有人都覺得這是最牛逼的產品,然而在大市場才發現原來這款產品的活躍用戶只是互聯網,只有中國互聯網一小撥人。所以做產品需要跳出自己的圈子,去了解整個大市場。

 

8.專注于自身,不因對手而改變

微信在做視頻的,有人猜測微信要大力做視頻,以此做大短視頻業務。其實并不是這樣,視頻對微信來說只是一個載體,視頻只是一種技術,微信中的視頻是要做社交是要做朋友圈之外另一種社交模式。

微信所做的都是圍繞構建自身的生態,依舊是專注于自身社交生態的建設。并不會因為對手而改變自己的產品策略。

 

9.思考更有效的解決方式

這里張小龍主要講到的是閱讀,即如何解決高效閱讀這件事情。

關于閱讀方面的思考,微信本身有公眾號,希望用戶可以看到更多精彩內容,做一個大眾的閱讀產品其實是一件困難的事情,難點不在于用戶數可以達到多少,而是人的本質是不愿意閱讀的或者說不愿意學習的。

通過朋友圈的分享文章以及好看都是帶有熟人的背書,所以這是微信給用戶解決更有效的閱讀方案。

 

10.AI是人的工具,而不是人成為AI的工具

當AI被用到產品的時候,我們就會思考,也會給我們帶來什么,你并不能認為這項技術是我們的一個工具,相關的很多情況我們反而會成為他的一個工具。

 

11.需要有內部創新

微信語音識別并不是第三方做的,而是微信團隊內部的語音識別團隊這幾年一直在做這個工作,張小龍還透露微信內部還是做一個功能,具體是什么功能他并沒有透露。

只有發展內部創新,產品才會具有活力和競爭力。

 

12.好的體驗是讓用戶感覺不到

潤物細無聲,才是一種最好的產品體驗。因為好的體驗,用戶在使用過程中感覺不到障礙,操作順暢,所以感覺不到。

 

13.給用戶提供更好的服務

當給用戶提供更好的服務,那么接下來用戶增長變得隨其自然了。如果單純的在乎用戶增長數,產品可能會朝著用戶增長方面做需求,在這一過程中通常會損害用戶的體驗和利益。

微信到了一個有10億用戶的關口,微信的目標從來就不是要擴大用戶數,微信的用戶增長是一個自然而然的過程,我們應該為這些用戶提供什么樣的服務才是最重要的事情。

 

14.產品需要夢想

微信的夢想是什么?從個人用戶的角度來說,它希望成為每一個人最好的朋友,雖然它是一個工具,從平臺的角度來說,我們希望建立一個市場,而這個市場是讓每一個創作者體現價值的市場。

 

2.低于非核心需求的克制

明確產品的核心功能和場景,則應該在核心功能上面給用戶不斷加深強化,避免非核心功能添加在核心功能里面,導致流量分散,避免分散流量給予用戶認知的改變。

網易云音樂核心功能就是聽歌,這點毋庸置疑,所以網易云音樂產品最好的方向就是如何將核心功能做到極致,而不是將app其他業務的流量從核心功能中掠奪。

聽歌播放頁做直播導流入口,還做動效,誘導用戶點擊。用戶直接從聽歌主流程阻斷了,前往直播間。

從產品業務層面上來說,直播更賺錢,所以希望從大流量頁面獲取流量。但是這改變了整個產品的核心形態,同時也將用戶的核心操作阻斷,這對于用戶來說體驗并不好。

有的好公司一直在強調一緯性,即一個頁面盡量給用戶一個操作行為,這樣可以減少用戶的選擇,使得用戶更專注核心功能。

微信在非核心需求的控制上做的特別好,微信的一個產品經理,負責一個需求,張小龍卡了她大半年都沒讓上線。

微信的核心功能就是聊天,我們會發現,她并沒有在微信聊天界面做任何導流入口,同時一直在優化聊天,例如增加撤回功能,撤回功能可二次編輯等。

 

3.對于不同場景的精細化設計

針對用戶不同的使用場景給出差異化的設計,使得用戶在操作過程中,無刻意的設計痕跡,產品的設計做到自然無感,才是最好的設計。

例如iPhone接電話場景。當手機屏幕鎖定時,這時候有電話打進來時,用戶需要滑動解鎖,如下左圖。

當iPhone處于未鎖定時,這時候有電話打進來時,用戶只需要點擊解鎖,如下右圖。

如果不精細化場景,都按照右圖這樣做的話,手機在褲兜里面很容易被接聽,左側的做法可以防止手機的誤接聽率。

 

4.符合用戶認知模型

設計的任務流程和頁面操作符合絕大部分用戶的心智模型,避免因為操作認知和大部分用戶不一致導致體驗上的缺陷。

例如微信紅包的設計,紅包樣式和現實中用戶認知的紅包基本一致,都是紅色且外觀相似。

為什么用微信紅包舉例,好像微信是最早做線上紅包的主流產品,他這個紅包產品很經典,老人家都會用。

用戶要發紅包時,先要塞錢進紅包。其他人點擊紅包時,有一個拆開的按鈕,用戶拆開就會存入零錢,整個流程完全貼近用戶的生活認知。

 

5.信息布局設計

產品的信息以何種設計形式展示出來,展示的整體布局是否統一而清晰。統一而層級分明的呈現方式可以極大的提升用戶獲取信息的效率和操作的成功率。

用戶通過展示出來的信息布局來獲取信息和操作,以滿足用戶的需求,所以設計師做設計本質上是對信息的設計,信息設計的不好,就會出現信息干擾的情況。

例如微信 – 手機充值界面,手機號碼重點強化,充話費選項按照兩種類型進行分類,簡潔清晰,其他功能放在底部,進行弱化,整個界面布局簡潔易懂,用戶閱讀起來和操作起來都毫無壓力。這種界面布局,用戶的完成率也會很高。

6.視覺設計

視覺設計可以從以下方面進行評定:

1.視覺風格和產品定位是否一致。

QQ的主要用戶人群是年輕人。QQ的對話框、QQ空間、圖片詳情、評論以彈幕對形式展示出來。QQ整體的設計風格偏年輕化活潑的風格。

微信的人群定位是成年人和工具類型,所以微信整體的視覺風格中規中矩成熟而穩重。

 

2.視覺審美

視覺審美每個人有每個人的看法,偏主觀。審美需要設計師每天看審美好的圖做自我訓練,這樣的話審美才能提高。

如下圖開眼的視覺審美就挺不錯。

3.視覺風格

視覺風格包含整個產品的配色規范、圖標規范、構圖規范等。這決定著產品的視覺設計品質。

 

4.組件規范

組件規范和視覺設計的好壞息息相關,當組件規范做的好,則整個產品的視覺設計不會太差,下圖為部分微信組件。

以上是如何從設計角度評價產品設計的好壞6個角度,如果你有好的想法,歡迎在評論區留言。

 

原文地址:Echo的設計筆記(公眾號)

作者:Echo

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